Invertir temps i esforç en xarxes socials sense veure els resultats desitjats és una situació comuna per a moltes empreses. La sensació de publicar sense un rumb clar, l’estancament en el creixement de l’audiència o la manca d’impacte, són indicadors d’una estratègia incompleta.

El focus se sol posar en la creació de contingut, però es deixa de banda la part més crucial: la mesura i l’anàlisi de les dades. Aquest procés permet potenciar allò que funciona i corregir el que no, assegurant que cada acció contribueixi al creixement real de la marca.

Una estratègia de xarxes socials es compon de diverses fases, i moltes empreses cometen l’error de centrar tots els seus esforços en la planificació, creació i publicació del contingut, oblidant una fase igual d’important: el reporting. Crear informes de xarxes socials et permet tancar el cicle: analitzar el que ja ha passat, entendre el perquè dels resultats i utilitzar aquesta informació per optimitzar la teva estratègia de màrqueting. És l’esglaó que connecta la creativitat amb el creixement.

En aquest article, et compartirem les claus de per què l’analítica de xarxes socials és la clau per desbloquejar el teu creixement, quines mètriques has de seguir de prop i com fer un informe eficaç.

Les conseqüències de no analitzar els resultats de la teva estratègia en xarxes socials

Quan no realitzes una anàlisi de les dades en xarxes socials, t’exposes a diversos riscos que poden frenar el creixement de la teva marca:

1. Pèrdua de recursos i temps

Publicar contingut sense mesurar-ne l’impacte significa que podries estar dedicant esforços a formats o temes que no connecten amb la teva audiència. Sense una auditoria de xarxes socials, és impossible optimitzar l’estratègia de manera precisa.

2. Decisions basades en la intuïció

Prendre decisions basades en suposicions, en lloc de dades concretes, et pot portar a cometre errors. És millor publicar un dilluns o un divendres? El teu públic prefereix vídeos o carrusels? Les estadístiques de xarxes socials tenen la resposta. 

Per fer aquest procés més eficient, podries recórrer a eines avançades. Si t’interessa, pots llegir més al nostre article sobre AI Marketing.

3. Desconeixement de la teva audiència: 

Sense una anàlisi del perfil demogràfic dels teus seguidors, no sabràs amb certesa qui et segueix, què els interessa o com interactuen amb el teu contingut. Aquesta manca de coneixement limita la capacitat de fidelitzar una comunitat i augmentar l’abast orgànic en xarxes socials dels continguts.

5 mètriques de xarxes socials que has de mesurar per a l’èxit

Perquè la teva anàlisi de xarxes socials sigui efectiva, has de fer èmfasi en les mètriques que t’ofereixin una visió clara del rendiment. Aquí et compartim les principals mètriques de xarxes socials que hauries d’incloure en els teus informes:

1. Abast i impressions:

L’abast es refereix al nombre d’usuaris únics que han vist el teu contingut, indicant la teva visibilitat real. Per la seva banda, les impressions són la quantitat de vegades que el teu contingut s’ha mostrat en total, incloent les repeticions a la mateixa persona. Ambdues són mètriques que et permeten entendre la visibilitat que genera el teu contingut.

2. Engagement rate: 

Aquesta mètrica mesura el nivell d’interacció que generen les teves publicacions basant-nos en les impressions generades. És un indicador clau per avaluar l’interès dels usuaris pel contingut publicat.

3. Taxa de creixement de seguidors: 

Mesura el ritme al qual la teva comunitat creix en base als nous seguidors obtinguts en un període determinat. Si t’estanques, és un clar indicatiu que cal replantejar el pla de màrqueting.

4. Interaccions

A un nivell més detallat, les interaccions directes com els comentaris i les vegades que es comparteix un contingut són les mètriques de més qualitat. Els comentaris, per exemple, demostren un nivell de connexió amb el públic molt més profund que un simple "m’agrada", i que un usuari comparteixi la teva publicació amb els seus contactes és el millor senyal que el contingut aporta un gran valor.

5. Promig de visualització de vídeos

En un món dominat pel contingut en vídeo, aquesta mètrica és crucial per a la teva auditoria de xarxes socials. T’indica el temps mitjà que els usuaris veuen del teu vídeo. Un promig alt significa que el contingut és atractiu i reté l’atenció de l’audiència, mentre que un promig baix suggereix que l’interès es perd ràpidament i cal optimitzar el ganxo inicial.

Com fer un informe de xarxes socials en 5 passos:

Ara que ja saps quines mètriques seguir, arriba el moment d’estructurar tota aquesta informació. Un informe de resultats per a xarxes socials és un document que t’ajuda a presentar i analitzar les dades de manera clara i precisa. Aquí t’expliquem com fer un report de xarxes socials en 5 passos senzills:

1. Defineix els teus objectius

Abans de començar, has de preguntar-te quines metes vols assolir. Si l’objectiu principal és que més gent conegui la teva marca, la clau serà fixar-se en mètriques com l’abast i les impressions. Si, per contra, la teva prioritat és construir una relació més propera amb la teva audiència, la teva meta serà millorar progressivament els resultats d’interaccions i engagement.

2. Recopila les dades de manera sistemàtica

Utilitza eines per recopilar dades i poder visualitzar-les de manera estratègica. Això pot ser un procés lent i complicat si ho fas de manera manual, però eines com Metricool i Looker Studio t’ajuden a facilitar aquestes tasques. Això et dona una visió global del rendiment i en facilita l’anàlisi.

3. Analitza els resultats i busca patrons

No et limitis a enganxar dades en un document. Analitza la informació. Per què una publicació va tenir un abast tan alt? Quin factor va provocar que l’engagement es disparés aquella setmana? Una anàlisi de les dades en xarxes socials et permet respondre aquestes preguntes. Per aconseguir una visió encara més completa, et recomanem complementar l’analítica amb el monitoratge de converses. T’expliquem més al nostre article sobre escolta activa i el social listening.

4. Presenta la informació de manera visual

Un bon informe de xarxes socials ha de ser visualment atractiu, fàcil d’entendre i aportar valor. Utilitza gràfics temporals per monitorar l’evolució i identificar tendències, taules per traçar comparatives i imatges de les teves publicacions amb millor rendiment per saber quines creativitats han obtingut un impacte més gran. 

5. Afegeix conclusions i recomanacions

Una de les parts més importants de l’anàlisi de mètriques de xarxes socials són les conclusions. En aquest apartat has de ressaltar els èxits i sobretot, detectar les oportunitats de millora que puguis implementar en pròxims períodes.

Conclusió: L’analítica com a motor de la teva estratègia

L’anàlisi de xarxes socials no és una tasca més, és un element clau en el creixement de la teva marca. Deixar d’endevinar i començar a prendre decisions basades en dades és la diferència entre una estratègia estancada i una que creix de manera exponencial.

Si busques optimitzar el rendiment del teu contingut i potenciar la teva estratègia, a Zinkdo estem preparats per ajudar-te. Amb una sòlida experiència en l’anàlisi de mètriques de xarxes socials i la creació d’informes detallats, t’acompanyarem en cada pas perquè converteixis les dades en una fulla de ruta clara per assolir els teus objectius.