TMobilitat - Projectes- Zinkdo

Potenciat el posicionament orgànic més enllà de les cerques de marca

És cert que, a Barcelona, resulta difícil no conèixer la T-mobilitat. Es tracta del sistema digital de bitllets de la xarxa de transport públic per a viatjar per tota la província de Barcelona. Aquest servei facilita la mobilitat a través de les anomenades 7 corones, oferint cobertura molt més allà de la capital. Per tot això, és el sistema de referència per a metre, tren, bus i tramvia.

Però, què ocorre amb els qui no són usuaris habituals del transport públic? O amb els qui desconeixen la marca i realitzen una cerca puntual o situacional? El mateix passa amb les persones que estan de pas. Barcelona és tant una ciutat turística com un punt neuràlgic on milers de persones necessiten desplaçar-se diàriament, i la xarxa de transport públic busca donar resposta a aquesta necessitat.

Com a usuaris digitals, no sempre acudim directament a una marca per a resoldre un dubte. Estem acostumats a realitzar cerques de necessitat o molt concretes, especialment quan es tracta de desplaçaments.

Per exemple: com arribem a aquesta persona que busca en Google “com viatjar en bus des d'una part de Barcelona” sense esmentar directament la T-mobilitat?

El repte

Augmentar el trànsit orgànic en cerques genèriques relacionades amb el servei, sense dependre de la marca

T-mobilitat captava, principalment, cerques com “t mobilitat” i variants de la marca. Hi havia una dificultat per posicionar-se en paraules clau més generals com “targeta de transport a Barcelona” o en títols concrets com la T-usual. D’una banda, no s’havia treballat el contingut amb un enfocament en l’usuari; de l’altra, no existien pàgines dels títols que responguessin a aquestes cerques específiques. A més, T-mobilitat perdia visibilitat davant de TMB, Transports Metropolitans de Barcelona, que acaparava la majoria dels resultats com a marca principal.

Resultats

Creixement orgànic notable en cerques de termes generals i en cerques concretes de títols, assolint les primeres posicions.

Posició mitjana: rècord en millorar el posicionament total del domini, passant de la posició 17,5 a la 4,8.
Increment de clics i impressions orgàniques: tendència de creixement constant, amb períodes que van duplicar les dades històriques.
Visibilitat: +450% a l’índex de visibilitat de Sistrix.
Classificació de les paraules clau: millor posicionament i visibilitat que la marca principal TMB en les cerques clau.
Engagement amb turistes: es van duplicar els clics diaris a la versió en anglès de la web.

La solució

Estudi de paraules clau basat en els tipus de cerca dels usuaris, optimització de contingut i SEO tècnic.

Es va realitzar un keyword research i una auditoria tècnica per alinear els esforços en contingut amb l’optimització de l’entorn web.

Detecció de termes amb més volum de cerca: es van prioritzar les paraules clau que els usuaris utilitzaven però que la marca no estava cobrint. Exemples: “targeta de transport”, “targeta de bus” o “tarifes de metro”.
Optimització OnPage: titles sense intenció SEO i headers mal estructurats es van redissenyar; a més, el contingut es va ajustar a les cerques de l’usuari.
Creació de pàgines de producte: els bitllets no tenien pàgines individuals, cosa que dificultava el posicionament en termes directament relacionats.
Millora tècnica: ajustos en hreflang, robots.txt, canonicals i resolució d’errors de rastreig i indexació (URLs sense valor, enllaçat intern poc contextualitzat, pàgines autogenerades indexades, etc.).
Estrategia de linkbuilding en mitjans: reforçant la reputació de la marca en els temes de més interès per als usuaris.
Implementació de dades estructurades: schema FAQ en pàgines clau, amb contingut que responia directament a les preguntes concretes dels usuaris.

T-mobilitat

Identificar les cerques que fan els usuaris per posicionar en els primers resultats aquelles més rellevants.