324.cat
Analitzant l'estratègia a X de 324.cat
Analitzant l'impacte de les notícies del 324.cat a X
El 324.cat és el portal de notícies de referència a Catalunya des de la seva creació, l’any 2003. Com a canal de la corporació 3cat, la seva condició de mitjà de comunicació públic fa que tingui una responsabilitat afegida quant a objectivitat i vocació de servei.
Fins ara, el 324.cat ha fet servir X (abans, Twitter) com a una de les xarxes socials principals a l’hora de captar visites per a la seva pàgina web. Han optat per una estratègia exhaustiva amb una mitjana de 100 publicacions diàries, cadascuna amb el seu titular i enllaç web, i acostumen a incorporar fotos i vídeos nadius.
Aquesta exhaustivitat, però, va portar als responsables de comunicació a preguntar-se si hi havia un equilibri entre la quantitat de posts que feien i la qualitat d’aquests. És a dir, si el temps dedicat a bolcar les notícies a X tenia un retorn mesurable en interaccions, clics i interès de l’audiència. Per això van demanar a Zinkdo una anàlisi qualitativa de la qual es poguessin extreure conclusions aplicables a la seva estratègia digital.
Posem llum a la relació entre audiència i continguts
El repte
L’equip del 324.cat ens va plantejar una sèrie de preguntes que volien resoldre per mitjà de l’anàlisi dels seus continguts a X. Així, el repte consistia a donar resposta a qüestions com:
- Quins són els factors que contribueixen a la viralització d’un post: formats, redacció del titular, hora de publicació, temàtica…?
- Quin és el perfil de l’audiència del 324.cat a X? Els seus interessos es corresponen amb el tipus de continguts que comparteix el canal?
- Quina percepció tenen els seguidors d’X de la feina que fa l’equip del 324.cat?
- Quines decisions podem prendre arran d’aquest estudi per millorar l’eficàcia dels recursos tècnics i humans?
La solució
Per tal d’afrontar aquest repte, des de Zinkdo vam proposar una anàlisi de l’audiència del 324.cat a X que va consistir en un buyer persona, és a dir, un retrat robot masculí i femení del seguidor estàndar del portal de notícies en aquesta xarxa.
També vam fer servir una eina d’escolta activa per mesurar el sentiment que despertava la feina del 324.cat entre els seguidors d’X: negatiu, positiu o neutre, i per quins motius.
A més a més, vam analitzar tots els posts d’un període concret i els vam ordenar segons el seu impacte (per reach i per engagement, la qual cosa incloïa els clics a l’enllaç web). A partir d’aquí, vam establir patrons entre aquells tuits que havien tingut més èxit i vam poder confirmar les franges horàries, els titulars i els formats que funcionaven millor.
Tot plegat ens va ajudar també a filtrar les tipologies de publicacions que tenien un impacte molt baix i que es podien descartar d’ara endavant, de manera que vam poder ajudar a l’equip del 324.cat a optimitzar els esforços comunicatius en la gestió del seu perfil a X.
Explica'ns què necessites
Posem al teu servei més de 10 anys d'experiència en mitjans digitals