324.cat
Auditando la estrategia en X de 324.cat
Analizando el impacto de las noticias de 324.cat en X
324.cat es el portal de noticias de referencia en Cataluña desde su creación, en el año 2003. Como canal de la corporación 3cat, su condición de medio de comunicación público hace que tenga una responsabilidad añadida en lo que se refiere a objetividad y vocación de servicio.
Hasta ahora, 324.cat había utilizado X (anteriormente, Twitter) como una de sus redes sociales principales a la hora de captar visitas para su página web. Han optado por una estrategia exhaustiva con una media de 100 publicaciones diarias, cada una con su titular y enlace web, y suelen incorporar fotos y vídeos nativos.
Esta exhaustividad llevó a los responsables de comunicación a preguntarse si había un equilibrio entre la cantidad de posts que hacían y la calidad de los mismos. Es decir, si el tiempo dedicado a volcar las noticias en X tenía un retorno medible en interacciones, clics e interés de la audiencia. Por eso pidieron a Zinkdo un análisis cualitativo del cual se pudieran extraer conclusiones aplicables a su estrategia digital.
Ponemos luz a la relación entre audiencia y contenidos
El reto
El equipo de 324.cat nos planteó una serie de preguntas que querían resolver mediante el análisis de sus contenidos en X.
Así, el reto consistía en dar respuesta a cuestiones como:
- ¿Qué factores contribuyen a la viralización de un post: formatos, redacción del titular, hora de publicación, temática…?
- ¿Cuál es el perfil de la audiencia de 324.cat en X? ¿Sus intereses se corresponden con el tipo de contenidos que comparte el canal?
- ¿Qué percepción tienen los seguidores de X del trabajo que realiza el equipo de 324.cat?
- ¿Qué decisiones podemos tomar a raíz de este estudio para mejorar la eficacia de los recursos técnicos y humanos?
La solución
Para afrontar este reto, desde Zinkdo propusimos un análisis de la audiencia de 324.cat en X que consistió en un buyer persona, es decir, un retrato robot masculino y femenino del seguidor estándar del portal de noticias en esta red.
También utilizamos una herramienta de escucha activa para medir el sentimiento que despertaba la actividad de 324.cat entre los seguidores de X: negativo, positivo o neutro, y por qué motivos.
Además, analizamos todos los posts de un periodo concreto y los ordenamos según su impacto (por reach y por engagement, lo que incluía los clics al enlace web). A partir de aquí, establecimos patrones entre aquellos tuits que habían tenido más éxito y pudimos confirmar las franjas horarias, los titulares y los formatos que funcionaban mejor.
Todo ello nos ayudó también a filtrar las tipologías de publicaciones que tenían un impacto muy bajo y que se podían descartar de ahora en adelante, de manera que pudimos ayudar al equipo de 324.cat a optimizar los esfuerzos comunicativos en la gestión de su perfil en X.
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