---
title: "Talkwalker Social Breakfast: el cas d'èxit de 3cat"
description: A Zinkdo vam ser ponents del Hootsuite x Talkwalker Social Breakfast i vam explicar com funciona l'eina amb el cas d'èxit de 3cat.
---

[Blog](https://zinkdo.com/ca/blog)

# [Talkwalker Social Breakfast: el cas d'èxit de 3cat](https://zinkdo.com/ca/blog/talkwalker-cas-exit)

 Written by [Andrea Palma](https://zinkdo.com/ca/blog/author/andrea-palma) | 15/12/2025 09:50:26

L’ecosistema digital evoluciona tan ràpid que, de vegades, costa seguir-ne el ritme. Per això, l’escolta activa s’ha convertit en una de les eines més valuoses per entendre què esperen realment les audiències, anticipar tendències i prendre decisions basades en el que està passant en temps real.

Des de Zinkdo vam tenir el plaer de participar com a ponents al **Hootsuite x Talkwalker Social Breakfast**, celebrat a l’INNSiDE by Meliá Barcelona Apolo. Va ser un matí molt inspirador en què vam compartir com combinem l’escolta amb eines d’Intel·ligència Artificial per detectar senyals abans que ningú, adaptar-nos més ràpid i convertir els insights en oportunitats reals per als nostres clients.

Des de les noves formes de cobertura a les xarxes socials fins als copilots d’IA, l’esdeveniment va mostrar un punt d’inflexió: mai abans havia estat tan fàcil transformar dades disperses en decisions estratègiques d’alt impacte. En aquest context, a Zinkdo by Adsmurai vam presentar el **cas d’èxit de 3Cat**, la plataforma digital de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals (CCMA), com a exemple del potencial del social listening en el sector audiovisual.

## Context del projecte: escoltar per comprendre una nova identitat digital

**3Cat** és la plataforma digital de continguts de la CCMA, creada el 2023 per centralitzar en un únic entorn tots els canals públics de Catalunya: **TV3, Catalunya Ràdio, Esport3, SX3, 3CatInfo i EVA**. Davant d’aquesta novetat, sorgia una pregunta clau:

### Com perceben els usuaris aquesta nova identitat digital i els seus continguts?

Per respondre-la, des de Zinkdo by Adsmurai vam desenvolupar un projecte d’escolta avançada amb [Talkwalker](https://www.talkwalker.com/es), monitoritzant la conversa al voltant de 3Cat i analitzant no només els volums d’interacció, sinó també el sentiment, els temes emergents i l’experiència d’usuari.

 

## Metodologia: de la monitorització als insights

El repte era clar: entendre què diuen els usuaris, com ho diuen i per què. Durant l’esdeveniment vam poder explicar com treballem:

### **1. Monitoratge continu a l’eina i anàlisi profunda de la** [**reputació online**](https://zinkdo.com/ca/serveis/gestio-reputacio-online?hsLang=ca)

- Gràcies a Talkwalker podem detectar quins són els programes més comentats i les temàtiques recurrents dins l’ecosistema digital.

### **2. Dashboards avançats per a un control total**

Vam crear dashboards específics per fer seguiment de temes sensibles o estratègics, filtrant el soroll per centrar-nos en el contingut rellevant. Això permet a 3Cat observar:

- Canvis en la percepció de la marca.
- Reaccions immediates davant de nous continguts.
- Tendències emergents al voltant de programes concrets.

### **3. Anàlisi de sentiment i detecció primerenca**

A través de l’anàlisi semàntica a Talkwalker:

- Identifiquem canvis en el sentiment que poden anticipar una possible crisi.
- Avaluem el to de la conversa segons àrees clau.
- Extraiem temes de conversa recurrents.

### **4. Mapa de comunitat i perfils clau**

Vam desenvolupar un perfil detallat dels usuaris que interactuen amb 3Cat:

- Influencers positius, usuaris actius i possibles detractors.
- Autenticitat dels perfils i patrons de comportament.
- Motivacions darrere dels comentaris i les reaccions.

## **Resultats: decisions més intel·ligents**

L’anàlisi va permetre a 3Cat transformar dades en decisions estratègiques en temps (gairebé) real. Entre els resultats més rellevants:

### **Una millor gestió de possibles crisis**

El seguiment constant amb l’eina de social listening va permetre detectar senyals primerenques i actuar abans que la conversa escalés.

### **Identificació d’oportunitats**

- Quines plataformes concentren un major volum de conversa.
- Quins continguts generen més mencions i engagement real, fet que facilita prioritzar formats i temàtiques amb més impacte.

### **Conèixer les expectatives de l’audiència pel que fa al contingut**

Les dades ajuden 3Cat a afinar la seva oferta digital i adaptar l’estratègia a com, quan i on l’audiència interactua amb els continguts.

### **Comprensió profunda de la comunitat digital**

La segmentació per perfils que permet crear l’eina fa que 3Cat pugui conèixer millor els seus usuaris, entendre les seves motivacions i reforçar la relació amb ells.

## **Què hem après? L’escolta ja no és una opció**

Per a Zinkdo by Adsmurai, el cas 3Cat és un exemple clar de com l’[escolta activa](https://zinkdo.com/ca/blog/social-listening-gestio-crisi-reputacional?hsLang=ca) juntament amb Talkwalker pot convertir-se en un pilar estratègic per a qualsevol organització pública o privada:

- **Permet anticipar-se en lloc de reaccionar.**
- **Connecta les decisions estratègiques amb l’opinió de l’audiència.**
- **Transforma la reputació online en un insight mesurable.**
- **Converteix el soroll digital en informació estratègica.**

En un entorn on tot es comenta i tot s’interpreta, escoltar de manera estructurada és imprescindible.

## **Adaptats a cada client: flexibilitat per a qualsevol sector**

Tot i que aquest cas se centra en l’àmbit audiovisual i en els mitjans públics, a **Zinkdo** adaptem les nostres capacitats de social listening a les necessitats de cada indústria. El nostre enfocament és flexible i orientat a resultats, independentment del sector.

Cada sector parla un idioma diferent. Nosaltres ens encarreguem d’escoltar-lo i traduir-lo en decisions estratègiques.

## **Vols convertir l’escolta activa en un motor estratègic per a la teva marca?**

A **Zinkdo by Adsmurai** ajudem organitzacions com 3Cat i moltes altres de sectors diversos a comprendre les seves audiències, detectar oportunitats i construir estratègies digitals basades en dades reals. Si vols portar la teva presència digital al següent nivell, [contacta amb nosaltres](https://zinkdo.com/ca/contacta?hsLang=ca) i el nostre equip especialitzat t’ajudarà a gestionar la teva reputació online.

[View full post](https://zinkdo.com/ca/blog/talkwalker-cas-exit)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Andrea Palma"
  },
  "dateModified" : "2025-12-15T10:00:09.438Z",
  "datePublished" : "2025-12-15T09:50:26Z",
  "headline" : "Hootsuite x Talkwalker Social Breakfast: el cas d'èxit de 3cat",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 600,
    "url" : "https://26640563.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/26640563/Imported_Blog_Media/Blog_Header/talkwalker_caso_exito.png",
    "width" : 1080
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://zinkdo.com/ca/blog/talkwalker-cas-exit",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60.0,
      "url" : "https://26640563.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/26640563/Recurso%2026Logos%20Zinkdo-1.png",
      "width" : 238.68614
    },
    "name" : "Blog"
  }
}
```