---
title: "Talkwalker Social Breakfast: el cas d'èxit de 3cat"
description: A Zinkdo vam ser ponents del Hootsuite x Talkwalker Social Breakfast i vam explicar com funciona l'eina amb el cas d'èxit de 3cat.
image: https://zinkdo.com/hubfs/Imported_Blog_Media/Blog_Header/talkwalker_caso_exito.png
---

[Skip to content](https://zinkdo.com/ca/blog/talkwalker-cas-exit#main-content)

- [Català](https://zinkdo.com/ca/blog/talkwalker-cas-exit)
- [English](https://zinkdo.com/en/blog/talkwalker-case-study)
- [Español](https://zinkdo.com/es/blog/talkwalker-caso-exito)

Català

Show submenu for translations

[![positivologo-zinkdo](https://zinkdo.com/hs-fs/hubfs/Logotipo%20y%20flaticon/Logotipo/alta/positivologo-zinkdo.png?width=150&height=50&name=positivologo-zinkdo.png)](https://zinkdo.com/ca?hsLang=ca)

- [Serveis](https://zinkdo.com/ca/serveis)
  
  Show submenu for Serveis 
  
    - [Estratègia digital](https://zinkdo.com/ca/serveis/estrategia-digital)
    - [Màrqueting de continguts](https://zinkdo.com/ca/serveis/marqueting-de-continguts)
    - [Community management](https://zinkdo.com/ca/serveis/community-management)
    - [Gestió de la reputació online](https://zinkdo.com/ca/serveis/gestio-reputacio-online)
    - [Formació d'equips](https://zinkdo.com/ca/serveis/formacio-equips)
- [Projectes](https://zinkdo.com/ca/projectes)
- [Clients](https://zinkdo.com/ca/clients)
- [Sobre nosaltres](https://zinkdo.com/ca/sobre-nosaltres)
  
  Show submenu for Sobre nosaltres 
  
    - [Equip](https://zinkdo.com/ca/sobre-nosaltres/equip)
- [Blog](https://zinkdo.com/ca/blog)

Open main navigation

Close main navigation

- [Serveis](https://zinkdo.com/ca/serveis)
  
  Show submenu for Serveis 
  
    - [Estratègia digital](https://zinkdo.com/ca/serveis/estrategia-digital)
    - [Màrqueting de continguts](https://zinkdo.com/ca/serveis/marqueting-de-continguts)
    - [Community management](https://zinkdo.com/ca/serveis/community-management)
    - [Gestió de la reputació online](https://zinkdo.com/ca/serveis/gestio-reputacio-online)
    - [Formació d'equips](https://zinkdo.com/ca/serveis/formacio-equips)
- [Projectes](https://zinkdo.com/ca/projectes)
- [Clients](https://zinkdo.com/ca/clients)
- [Sobre nosaltres](https://zinkdo.com/ca/sobre-nosaltres)
  
  Show submenu for Sobre nosaltres 
  
    - [Equip](https://zinkdo.com/ca/sobre-nosaltres/equip)
- [Blog](https://zinkdo.com/ca/blog)
- - [Català](https://zinkdo.com/ca/blog/talkwalker-cas-exit)
    - [English](https://zinkdo.com/en/blog/talkwalker-case-study)
    - [Español](https://zinkdo.com/es/blog/talkwalker-caso-exito)
  
  
  
  
  Català
  
  Show submenu for translations
- [Contacta](https://zinkdo.com/es/contacto)

[Contacta](https://zinkdo.com/es/contacto?hsLang=ca)

[Tots els posts](https://zinkdo.com/ca/blog/all)

 de desembre 15, 2025

# Hootsuite x Talkwalker Social Breakfast: el cas d'èxit de 3cat

 per   Andrea Palma  ·   3 minuts de lectura

  · Tags:  [Reputació online](https://zinkdo.com/ca/blog/tag/reputació-online)

![talkwalker_cas_exit](https://zinkdo.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/Blog_Header/talkwalker_caso_exito.png?width=800&height=444&name=talkwalker_caso_exito.png)

L’ecosistema digital evoluciona tan ràpid que, de vegades, costa seguir-ne el ritme. Per això, l’escolta activa s’ha convertit en una de les eines més valuoses per entendre què esperen realment les audiències, anticipar tendències i prendre decisions basades en el que està passant en temps real.

Des de Zinkdo vam tenir el plaer de participar com a ponents al **Hootsuite x Talkwalker Social Breakfast**, celebrat a l’INNSiDE by Meliá Barcelona Apolo. Va ser un matí molt inspirador en què vam compartir com combinem l’escolta amb eines d’Intel·ligència Artificial per detectar senyals abans que ningú, adaptar-nos més ràpid i convertir els insights en oportunitats reals per als nostres clients.

Des de les noves formes de cobertura a les xarxes socials fins als copilots d’IA, l’esdeveniment va mostrar un punt d’inflexió: mai abans havia estat tan fàcil transformar dades disperses en decisions estratègiques d’alt impacte. En aquest context, a Zinkdo by Adsmurai vam presentar el **cas d’èxit de 3Cat**, la plataforma digital de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals (CCMA), com a exemple del potencial del social listening en el sector audiovisual.

## Context del projecte: escoltar per comprendre una nova identitat digital

**3Cat** és la plataforma digital de continguts de la CCMA, creada el 2023 per centralitzar en un únic entorn tots els canals públics de Catalunya: **TV3, Catalunya Ràdio, Esport3, SX3, 3CatInfo i EVA**. Davant d’aquesta novetat, sorgia una pregunta clau:

### Com perceben els usuaris aquesta nova identitat digital i els seus continguts?

Per respondre-la, des de Zinkdo by Adsmurai vam desenvolupar un projecte d’escolta avançada amb [Talkwalker](https://www.talkwalker.com/es), monitoritzant la conversa al voltant de 3Cat i analitzant no només els volums d’interacció, sinó també el sentiment, els temes emergents i l’experiència d’usuari.

 

## Metodologia: de la monitorització als insights

El repte era clar: entendre què diuen els usuaris, com ho diuen i per què. Durant l’esdeveniment vam poder explicar com treballem:

### **1. Monitoratge continu a l’eina i anàlisi profunda de la** [**reputació online**](https://zinkdo.com/ca/serveis/gestio-reputacio-online?hsLang=ca)

- Gràcies a Talkwalker podem detectar quins són els programes més comentats i les temàtiques recurrents dins l’ecosistema digital.

### **2. Dashboards avançats per a un control total**

Vam crear dashboards específics per fer seguiment de temes sensibles o estratègics, filtrant el soroll per centrar-nos en el contingut rellevant. Això permet a 3Cat observar:

- Canvis en la percepció de la marca.
- Reaccions immediates davant de nous continguts.
- Tendències emergents al voltant de programes concrets.

### **3. Anàlisi de sentiment i detecció primerenca**

A través de l’anàlisi semàntica a Talkwalker:

- Identifiquem canvis en el sentiment que poden anticipar una possible crisi.
- Avaluem el to de la conversa segons àrees clau.
- Extraiem temes de conversa recurrents.

### **4. Mapa de comunitat i perfils clau**

Vam desenvolupar un perfil detallat dels usuaris que interactuen amb 3Cat:

- Influencers positius, usuaris actius i possibles detractors.
- Autenticitat dels perfils i patrons de comportament.
- Motivacions darrere dels comentaris i les reaccions.

## **Resultats: decisions més intel·ligents**

L’anàlisi va permetre a 3Cat transformar dades en decisions estratègiques en temps (gairebé) real. Entre els resultats més rellevants:

### **Una millor gestió de possibles crisis**

El seguiment constant amb l’eina de social listening va permetre detectar senyals primerenques i actuar abans que la conversa escalés.

### **Identificació d’oportunitats**

- Quines plataformes concentren un major volum de conversa.
- Quins continguts generen més mencions i engagement real, fet que facilita prioritzar formats i temàtiques amb més impacte.

### **Conèixer les expectatives de l’audiència pel que fa al contingut**

Les dades ajuden 3Cat a afinar la seva oferta digital i adaptar l’estratègia a com, quan i on l’audiència interactua amb els continguts.

### **Comprensió profunda de la comunitat digital**

La segmentació per perfils que permet crear l’eina fa que 3Cat pugui conèixer millor els seus usuaris, entendre les seves motivacions i reforçar la relació amb ells.

## **Què hem après? L’escolta ja no és una opció**

Per a Zinkdo by Adsmurai, el cas 3Cat és un exemple clar de com l’[escolta activa](https://zinkdo.com/ca/blog/social-listening-gestio-crisi-reputacional?hsLang=ca) juntament amb Talkwalker pot convertir-se en un pilar estratègic per a qualsevol organització pública o privada:

- **Permet anticipar-se en lloc de reaccionar.**
- **Connecta les decisions estratègiques amb l’opinió de l’audiència.**
- **Transforma la reputació online en un insight mesurable.**
- **Converteix el soroll digital en informació estratègica.**

En un entorn on tot es comenta i tot s’interpreta, escoltar de manera estructurada és imprescindible.

## **Adaptats a cada client: flexibilitat per a qualsevol sector**

Tot i que aquest cas se centra en l’àmbit audiovisual i en els mitjans públics, a **Zinkdo** adaptem les nostres capacitats de social listening a les necessitats de cada indústria. El nostre enfocament és flexible i orientat a resultats, independentment del sector.

Cada sector parla un idioma diferent. Nosaltres ens encarreguem d’escoltar-lo i traduir-lo en decisions estratègiques.

## **Vols convertir l’escolta activa en un motor estratègic per a la teva marca?**

A **Zinkdo by Adsmurai** ajudem organitzacions com 3Cat i moltes altres de sectors diversos a comprendre les seves audiències, detectar oportunitats i construir estratègies digitals basades en dades reals. Si vols portar la teva presència digital al següent nivell, [contacta amb nosaltres](https://zinkdo.com/ca/contacta?hsLang=ca) i el nostre equip especialitzat t’ajudarà a gestionar la teva reputació online.

 Comparteix-ho amb la teva comunitat [facebook-f icon](http://www.facebook.com/share.php?u=https://zinkdo.com/ca/blog/talkwalker-cas-exit) [linkedin-in icon](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://zinkdo.com/ca/blog/talkwalker-cas-exit) [twitter icon](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://zinkdo.com/ca/blog/talkwalker-cas-exit) [pinterest-p icon](http://pinterest.com/pin/create/link/?url=https://zinkdo.com/ca/blog/talkwalker-cas-exit) [envelope icon](mailto:?body=https://zinkdo.com/ca/blog/talkwalker-cas-exit)

[![negative-white-logo-zinkdo](https://zinkdo.com/hs-fs/hubfs/Logotipo%20y%20flaticon/Logotipo/negative-white-logo-zinkdo.png?width=150&height=46&name=negative-white-logo-zinkdo.png "negative-white-logo-zinkdo")](https://zinkdo.com/ca?hsLang=ca)

 

**Vols novetats en comunicació i màrqueting digital? Suscriu-te!**

 

[facebook-f icon](https://www.facebook.com/ZinkdoDigital) [linkedin-in icon](https://www.linkedin.com/company/zinkdo/) [twitter icon](https://twitter.com/Zinkdo) [instagram icon](https://www.instagram.com/zinkdo/)

 

[Serveis](https://26640563.hs-sites-eu1.com/ca/serveis?hsLang=ca)

[Estratègia digital](https://26640563.hs-sites-eu1.com/ca/serveis/estrategia-digital?hsLang=ca)

[Màrqueting de continguts](https://26640563.hs-sites-eu1.com/ca/serveis/marqueting-de-continguts?hsLang=ca)

[Community management](https://26640563.hs-sites-eu1.com/ca/serveis/community-management?hsLang=ca)

[Gestió de la reputació online](https://26640563.hs-sites-eu1.com/ca/serveis/gestio-reputacio-online?hsLang=ca)

[Formació a equips](https://26640563.hs-sites-eu1.com/ca/serveis/formacio-equips?hsLang=ca)

 

**Zinkdo**

[Projectes](https://26640563.hs-sites-eu1.com/ca/projectes?hsLang=ca)

[Clients](https://26640563.hs-sites-eu1.com/ca/clients?hsLang=ca)

[Blog](https://26640563.hs-sites-eu1.com/ca/blog?hsLang=ca)

[Sobre nosaltres](https://26640563.hs-sites-eu1.com/ca/sobre-nosaltres?hsLang=ca)

[Equip](https://26640563.hs-sites-eu1.com/ca/sobre-nosaltres/equip?hsLang=ca)

[Contacte](https://26640563.hs-sites-eu1.com/ca/contacta?hsLang=ca)

---

 © 2022, Adsmurai  <https://www.adsmurai.com/en/>

[Avís legal](https://26640563.hs-sites-eu1.com/ca/avis-legal?hsLang=ca)

[Política de cookies](https://26640563.hs-sites-eu1.com/ca/politica-de-cookies?hsLang=ca)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Andrea Palma",
    "url" : "https://zinkdo.com/ca/blog/author/andrea-palma"
  },
  "dateModified" : "2025-12-15T10:00:09.435Z",
  "datePublished" : "2025-12-15T09:50:26.000Z",
  "headline" : "Talkwalker Social Breakfast: el cas d'èxit de 3cat",
  "image" : [ "https://zinkdo.com/hubfs/Imported_Blog_Media/Blog_Header/talkwalker_caso_exito.png" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://zinkdo.com/ca/blog/talkwalker-cas-exit",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://zinkdo.com/hubfs/Logotipo%20y%20flaticon/Logotipo/alta/positivologo-zinkdo.png"
    },
    "name" : "Zinkdo"
  }
}
```

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "Article",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : [ "Andrea Palma" ]
  },
  "datePublished" : "2025-12-15T09:50:26+0000",
  "description" : "A Zinkdo vam ser ponents del Hootsuite x Talkwalker Social Breakfast i vam explicar com funciona l'eina amb el cas d'èxit de 3cat.",
  "headline" : "Hootsuite x Talkwalker Social Breakfast: el cas d'&egrave;xit de 3cat",
  "image" : "https://26640563.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/26640563/Imported_Blog_Media/Blog_Header/talkwalker_caso_exito.png",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://26640563.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/26640563/Logotipo%20y%20flaticon/Logotipo/alta/positivologo-zinkdo.png"
    },
    "name" : "Zinkdo by Adsmurai"
  },
  "url" : "https://zinkdo.com/ca/blog/talkwalker-cas-exit"
}
```