Los 10 pasos de un proyecto de escucha activa

Escucha activa

Recientemente impartimos una charla sobre Escucha Activa en medios digitales en el Congreso de Inteligencia Digital 2014 celebrado en Barcelona. La charla constaba de dos partes: en primer lugar comentábamos los posibles objetivos que podía cumplir una organización a través de la monitorización de conversaciones en espacios digitales (que resumimos en este post ) y en segundo […]

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Los 10 objetivos de un proyecto de monitorización

listen

A estas alturas casi todas las organizaciones asumen que han de escuchar la voz de su consumidor para adaptarse a sus necesidades y problemática. Y saben también que muchos de sus públicos se expresan a través de comentarios en espacios digitales, principalmente en Redes Sociales. Son muchas las empresas que se cuestionan qué es esto […]

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Tendencias digitales para las empresas y desde el consumidor

Víctor-Puig-Cambra-de-Comerç-Tarragona

La Cambra de Comerç de Tarragona, en su esfuerzo divulgativo hacia las empresas asociadas, organiza un ciclo de conferencias llamado “Bon dia Tarragona” con la intención de poner sobre la mesa todo tipo de temáticas que puedan ser interesantes para el tejido empresarial local. La Cambra tuvo la deferencia de invitarnos a dar una de estas […]

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