Per què zinkdo?
Fins no fa molt, quan una empresa necessitava els serveis d’estratègia, màrqueting i comunicació en digital solia recórrer a dos tipus d'empreses: les Consultores i les Agències.

 

Fins no fa molt, quan una empresa necessitava els serveis d’estratègia, màrqueting i comunicació en digital solia recórrer a dos tipus d’empreses: les Consultores i les Agències.

 

A principis del 2014, dos amics que havien compartit diversos projectes digitals al llarg de gairebé vint anys de trajectòria en paral·lel es van asseure en un restaurant de Barcelona per debatre aquests models. Era evident que tant agencies com consultores funcionaven com a models rendibles, però presentaven manques per al client final:

–    Les consultores et diuen el que has de fer, però en la seva gran majoria no ho implementen. Et donen una recepta que has de cuinar-te tu. I si el resultat no és bo, no sabràs si es cosa del cuiner, o de la recepta…

–    Moltes agències duen a terme accions inspirades per les possibilitats de l’última eina o de la xarxa social de moda. Però de vegades aquestes accions no apropen als clients als seus objectius estratègics…

Ambdós extrems actuen així perquè treballen amb el que saben fer els seus recursos, i deixen de fer el que no controlen. En quin percentatge dels casos això coincideix plenament amb les necessitats del client?

Com tots dos amics hem treballat en projectes digitals des de tots els fronts (client, consultora, agències creatives, de mitjans, de performance,…), ens trobem en una estupenda posició per aportar una resposta diferencial a la dicotomia agencia-consultora:

–    Per què una consultora no pot executar i responsabilitzar-se dels resultats del que ha pensat?

–    Per què una agència no pot realitzar una estratègia focalitzada en el negoci del client abans de decidir quins canals i eines utilitzarà?

–    … i qui diu que ambdós processos no puguin ser àgils i es realimentin?

En els següents mesos vam crear un primer model d’empresa que responia a aquestes preguntes. Però abans de posar-lo en marxa vam voler assegurar-nos de tenir els peus al terra. Així que ho vàrem contrastar amb deu directors de màrqueting i comunicació d’empreses acostumades a contractar serveis digitals. Volíem saber quins problemes i carències es trobaven al panorama actual, què era allò que es necessitava realment; quins eren els aspectes que menys els hi agradava del seu tracte amb agències i consultores. Vàrem preguntar quins d’aquelles “lliurables” gairebé no es feien servir i què era allò que cap empresa els hi cobria. Vam indagar sobre les necessitats que no es reflecteixin en un briefing, però que acaben marcant la diferència.

Amb la nostra idea inicial i els inputs recollits definim un enfoc diferencial: el que farem i no farem per satisfer les necessitats dels nostres clients.

Renunciem a coses que semblaven obvies i ens adaptem al que demana el nostre públic i no estava cobert al mercat.

Així va néixer Zinkdo, sota tres premisses fonamentals:

–    Només treballem pel compliment dels objectius estratègics del client (vendre, posicionar una marca, aprendre d’un mercat, millorar el servei, etc.).

–    Estratègia i acció evolucionen juntes i es realimenten mitjançant el mesurament de resultats.

–    Ens agrada que el nostre client aprengui en el procés. No volem crear dependències que el mantinguin lligat perquè no sap fer el que fem. Preferim relacions de confiança que generin nous encàrrecs senzillament per què hem resolt problemes anteriors.

I ens vam imposar quatre màximes:

  1. 1. Agilitat: realitzar els projectes sense greix superflu, sense res que no aporti. Fer grans informes amb conclusions petites es perdre el temps i els diners.
  2. 2. Transparència amb allò que sabem fer: si ens recolzem en algun expert en un tema concret el client ha de saber-ho, no hi ha intermediacions sinó afegeixen valor.
  3. 3. Treballar mà a mà amb l’entorn del client sense intentar imposar els nostres recursos. Avançar en equip sempre és millor per al client.
  4. 4. No justificar lo que no funciona: al trabajar bajo el premisa de la medición, corregimos rápido las hipótesis que no terminan de funcionar.

Portem gairebé dos anys en marxa complint aquesta filosofia de treball, i fins ara, ens va molt bé. A dia d’avui estem orgullosos de l’equip que s’ha unit al projecte, dels projectes que hem realitzat, però sobretot dels clients que segueixen comptant amb nosaltres, la seva confiança ens indica que estem en el camí correcte.

 

zen-445384_1920