És el final de Facebook?

By in
69
És el final de Facebook?

¿Es el final de Facebook?

El diumenge passat (14.07,13) lavanguardia.com va publicar un article en què s’exposava com, d’acord amb les últimes dades, en alguns mercats Facebook podria haver entrat en una fase de declivi.

Per acompanyar aquest article, ens van sol·licitar als socis de Zinkdo un article d’opinió sobre el tema: està Facebook passant-se de moda? Els serveis de missatgeria instantània i altres xarxes li estan robant terreny al “rei de les xarxes socials”?

Resumim en aquest post el nostre punt de vista:

Abans de res una mica de context en cinc punts:

  • Les xarxes socials són entorns de creació recent, per la qual cosa, qualsevol moviment pot semblar molt més gran del que és per falta de context històric.
  • Els primers adoptadors d’aquest tipus de serveis estan en contínua cerca de novetats, i per tant es saturen de seguida i poden crear corrents d’opinió al respecte.
  • Facebook ha canviat molts hàbits dels seus usuaris, i pot ser que en el temps els seus usos es normalitzin deixant enrere l’eufòria inicial.
  • A Facebook li està sorgint competència per molts dels seus serveis per part d’empreses més àgils.
  • El seu únic competidor global seria Google+, però té un enfocament molt diferent a Facebook, molt més basat en el contingut que en la relació.

Facebook en aquest moment s’enfronta a tres grans reptes:

  • La batalla pels nostres mòbils: ha fet tard, però s’està movent ràpid mitjançant moviments orgànics i adquisicions.
  • La privacitat: per a molts dels seus usuaris, Facebook ha passat de ser aquell lloc simpàtic on relacionar-se amb els seus amics, al gran monstre que ho sap tot d’ells i juga amb les seves dades.
  • La pressió de la borsa: força l’aparició de més publicitat, així com a buscar noves formes de monetització, com la d’obligar a les empreses a passar por caixa si volen que el contingut que publiquen a Facebook sigui vist per un percentatge significatiu dels seus seguidors. Una cosa que ha enfadat molt a moltes grans empreses que basaven a Facebook part de la seva comunicació.

Però tota aquesta història es pot veure des d’un punt de vista molt diferent, el dels seus usuaris.

  • Facebook és intel·ligent, sap que les empreses són les que paguen la festa, però que sense els seus usuaris no és res, i sempre s’esforçarà a cuidar-los.
  • La majoria dels serveis que semblen reptar a Facebook són complementaris. Es fàcil que ens relacionem amb persones diferents a Facebook, a Twitter i a Whatsapp. I si fossin els mateixos individus, segurament publiquem continguts diferents. Per tant la relació canvia i es complementa.
  • Facebook té butxaques grans i pot adquirir potencials competidors, ja sigui per integrar-los, aprendre d’ells o eliminar-los com a competidors.
  • I el factor més important per a la retenció dels seus usuaris: la seva gran barrera de sortida. Un cop adquirida una massa crítica important d’amics, haver trobat coneguts que donàvem per perduts, haver publicat continguts que considerem interessants i les nostres millors fotos, és molt difícil migrar tot aquest històric de contingut i relació a nous entorns.

En resum, si mirem les dades objectives de Facebook: la seva penetració en el mercat, el temps d’ús per membre de la xarxa i els cops que s’hi connecta al dia, observem que no només segueix sent el líder a totes les mètriques, sinó que segueix creixent any a any a totes elles.

Per tot això creiem que, tot i el potencial cansament d’alguns usuaris, de l’aparició de nous competidors i de la seva entrada tardana a terrenys com la mobilitat i la integració amb els mitjans de comunicació tradicionals (fins fa un parell de setmanes no era possible incloure “hashtags”), a Facebook li queda bufera per estona.

Leave a reply

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

9 − five =